Usługi serwisowe mogą być świadczone na terenie całej Polski.

W ramach świadczonych usług serwisowych oferujemy między innymi:

• naprawę urządzeń w miejscu ich instalacji lub podstawienie sprzętu zastępczego w przypadku niemożności dokonania naprawy,
• naprawę urządzeń w punktach serwisowych,
• diagnozę źródła problemu (troubleshooting) w miejscu instalacji sprzętu,
• zdalną diagnozę źródła problemu,
• inwentaryzację sprzętu komputerowego,
• przeglądy i konserwację sprzętu komputerowego,
• zdalny monitoring pracy serwerów oraz urządzeń aktywnych sieci,
• wykonywanie kopii zapasowych danych,
• odzyskiwanie utraconych danych,
• pogwarancyjne naprawy, modernizacje, optymalizacje: notebooków, komputerów stacjonarnych, urządzeń aktywnych sieci, akcesoriów i peryferii,
• umowy opieki serwisowej dla całych systemów informatycznych (sieci, klastrów itp.).

Profesjonalizm i wysoką jakość świadczonych przez nas usług potwierdza wieloletnia niezakłócona współpraca działu serwisu, z którego usług korzysta szereg zarówno państwowych, jak i prywatnych Klientów.

Godzina pracy specjalisty od 40 zł netto.

Do wyboru naszych Klientów pozostają usługi serwisowe z predefiniowanymi parametrami obsługi (usługi serwisowe „z półki”) lub z indywidualnymi parametrami obsługi (usługi przygotowywane indywidualnie dla poszczególnych Klientów).

Najwyższą jakość oferowanych Państwu usług serwisowych gwarantują:
• rygorystyczna kontrola kosztów,
• efektywne wykorzystanie czasu,
• dobre relacje z dostawcami,
• wysoko wykwalifikowany i doświadczony personel,
• gotowa infrastruktura oraz zaplecze techniczne pozwalające błyskawicznie reagować na zmiany w technologii informatycznej.

W naszej ofercie znajduje się szereg rodzajów usług wdrożeniowych, obejmujących pełną gamę naszych produktów i rozwiązań.

Najważniejsze z nich to:
• klasyczne usługi wdrożeniowe – realizowane zgodnie z przyjętymi standardami, z zachowaniem najwyższej staranności, bez wprowadzania dodatkowych technik dotyczących ciągłości działania;
• usługi wdrożeniowe z minimalizacją przerw w działaniu – zastosowanie technik pozwalających na minimalizację przerw w działaniu funkcjonujących u Klienta krytycznych systemów np. prekonfiguracja urządzeń i oprogramowania, odtwarzanie środowiska Klienta w naszych laboratoriach itp.;
• usługi wdrożeniowe z utrzymaniem ciągłości działania – zastosowanie dodatkowych technik i organizacji pracy zespołu wdrożeniowego (w tym również po stronie odbiorcy) tak, aby całkowicie wyeliminować przerwy w funkcjonowaniu krytycznych systemów Klienta np. budowanie środowiska równoległego.

Godzina pracy specjalisty od 40 zł netto.

Ponadto proponujemy między innymi:

• Przeglądy techniczne zainstalowanego oprogramowania i sprzętu komputerowego.
• Konsultacje i szkolenia w zakresie zainstalowanego oprogramowania i sprzętu komputerowego.
• Informowanie o wszelkich ulepszeniach i poprawkach zainstalowanego oprogramowania.
• Testowanie i instalacja poprawek (upgrade) oprogramowania.
• Okresowa kontrola legalności zainstalowanego oprogramowania.
• Udzielanie konsultacji telefonicznych w zakresie prawidłowej eksploatacji zainstalowanego oprogramowania i sprzętu komputerowego.
• Zbieranie informacji o potrzebach i uwagach w zakresie zainstalowanego oprogramowania i sprzętu komputerowego.
• Konfiguracja oprogramowania według życzeń w zakresie możliwości systemu.
• Usuwanie nieprawidłowości spowodowanych błędami użytkownika lub wadliwą obsługą oprogramowania.
• Usuwanie skutków infekcji wirusów komputerowych.
• Odtwarzanie danych z kopii bezpieczeństwa (w przypadku awarii oprogramowania wynikających z błędów użytkownika).
• Usuwanie usterek, uniemożliwiających prawidłowe funkcjonowanie powierzonego sprzętu.
• Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne sprzętu komputerowego.
• Wypożyczenie sprzętu zastępczego na czas naprawy, w miarę posiadanych możliwości magazynowych.
• Dostawa i instalacja materiałów eksploatacyjnych.
• Sprawowanie opieki administracyjnej nad siecią komputerową.
• Rozbudowa infrastruktury sieciowej.
• Doradztwo merytoryczne w zakresie rozwoju i optymalizacji systemów informatycznych.
• Konsultacje w zakresie rozwiązań i dostępu do najnowszych technologii informatycznych.
• Rozwiązywanie problemów bezpieczeństwa danych i transmisji za pośrednictwem Internetu.
• Zdalna administracja sprzętem teleinformatycznym.

Godzina pracy specjalisty od 40 zł netto.